Amazon ist der weltweit größte Online-Versandhändler mit Marktplätzen in 15 Ländern und Kunden aus über 180 Ländern. Zum Angebot gehören neue und gebrauchte Waren aus nahezu allen Bereichen der Konsumgüterindustrie, dazu zählen Bücher, Musik, DVDs und Blu-rays, Elektronikartikel, Software, Computer- und Videospiele ebenso wie Küchen- und Haushaltswaren, Sport- und Freizeitartikel, Lebensmittel, Kleidung, Schmuck, Autozubehör und Haustierbedarf. Dabei werden nicht alle Produkte von Amazon selbst verkauft, auch private und gewerbliche Verkäufer können ihre Artikel über die integrierte Verkaufsplattform Marketplace anbieten.

Mit Amazon Web Services (AWS) ist das Online-Versandhaus darüber hinaus weltweit führender Anbieter im Cloud Computing-Bereich. AWS bietet Dienstleistungen für die IT-Infrastruktur (virtuelle Server und Datenbanken, Rechenleistung, Filehosting, CDN-Dienste) und richtet sich damit vor allem an Unternehmen. Namhafte Kunden sind beispielsweise Netflix, Airbnb, SAP und Siemens.

Weltweit gehört Amazon zu den Unternehmen mit den höchsten Ausgaben für die Forschung und Entwicklung. Zukunftsthemen sind insbesondere die Künstliche Intelligenz, Spracherkennungs- und Assistenzsysteme wie Alexa und der Einsatz von fliegenden Warenhäusern sowie Drohnen. Zu den Tochterunternehmen von Amazon zählen u.a. der Hörbuchanbieter Audible, die Livestreaming-Plattform Twitch sowie seit 2017 Whole Foods Market, die weltweit größte Biosupermarktkette.